Lidar com pessoas é o mais árduo trabalho.
Essa tem sido a lição mais valiosa que estar numa direção escolar me impõe.
Personalidades divergentes vivendo momentos diferentes no mesmo espaço faz com que as relações se tornem muito mais intensas.
Dá pra tirar algo fascinante disso.
Essas divergências criam uma tensão que, se bem trabalhadas, geram resultados muito positivos.
O truque não está na imposição, mas na persuasão.
E no DIÁLOGO!
Vamos imaginar que um novo processo ou método esteja sendo implantado em rede.
O diretor escolar recebe a informação e deve fazer acontecer em poucas semanas.
O caminho mais rápido é a imposição - DO MESMO JEITO QUE RECEBI DEVO REMETÊ-LA!
Realmente, uma atitude rápida... Porém impensada.
A imposição levanta uma barreira muito íngreme, que inibe a aceitação da situação. Também demonstra excesso de autoritarismo e/ou superioridade por parte do gestor, por mais que não seja essa sua intensão.
A persuasão trabalha diretamente com a emoção. Fazer com que a outra pessoa compreenda a necessidade da mudança, bem como a importância do seu papel nela, realça no profissional seu próprio orgulho e a sensação de pertencimento.
Leva tempo, eu sei.
E o "timing" certo é fundamental.
Também compreendo que nem todos estão abertos a essa compreensão em primeiro momento.
Mas o processo de LAPIDAÇÃO em DIAMANTES é uma tarefa muito árdua.
É nesse momento também que uma ESCUTA ATIVA é crucial.
Na maioria das vezes o profissional resistente procura ser ouvido, nada mais.
Essa abertura ajuda a construir a confiança entre as partes e, a partir daí, melhorar a interpretação do raciocínio mútuo.
Somente com essa barreira quebrada e um novo fio de confiança estabelecido que as ideias novas conseguem perpetuar-se.
Não num caminho gelado e escorregadio, mas num solo firme e aderente.
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